FIDELIZACIÓN

Apoyo en la identificación y definición de necesidades y funcionalidades para la puesta en marcha de programas de fidelización en departamentos de marketing y procesos/sistemas:

  • Bases de datos de clientes.
  • Segmentación de clientes.
  • Sistemas de inteligencia de datos de cliente.
  • Sistemas de CRM y gestión de clientes.
  • Definición e implantación de las funciones de cada canal (físico y online).
  • Gestión de promociones.
  • Cuadros de mando para la gestión de indicadores y objetivos.
  • Arquitecturas de integración del mapa de sistemas.
  • Plataforma en modo servicio para gobernar la fidelización de clientes con funcionalidades modulares avanzadas, tales como tarjetas regalo, recarga de móviles, sistemas de tarjetas monedero, cupones y cheques descuento, ticket digital, descuento a empleados…
  • Tecnologías aplicadas a las necesidades de marketing para el conocimiento del comportamiento de los clientes dentro de los comercios y fuera de ellos (análisis de la competencia y del cliente online): asistencia al comercio, zonas visitadas, promociones y cupones por proximidad, ayuda a la localización de productos, información extendida de fichas de productos, pago por móvil… maximizar la experiencia de clientes en los puntos de venta en definitiva.