MULTICANALIDAD

Ayudamos a nuestros clientes a fijar la estrategia para avanzar hacia un modelo de empresa omnicanal, en el que el centro es el cliente, y en el que recibe una imagen coherente de la empresa independientemente del canal por el que contacta el cliente en los diferentes “touch points”.

Mediante la elaboración de hojas de ruta de multicanalidad:

  • Presentar de forma ordenada el Concepto de «Experiencia de Cliente MultiCanal».
  • Fijar el alcance de cada una de las iniciativas planteadas.
  • Comprender los principales impactos de cada iniciativa sobre los ejes Procesos, Sistemas y Organización.
  • Planificar por fases su ejecución.


Elaboración así mismo de las estrategias de movilidad de nuestros clientes:

  • Diseño de iniciativas para apoyar la movilidad de los procesos de nuestros clientes.
  • Diseño conceptual de funcionalidades de aplicaciones móviles.
  • Desarrollo de aplicaciones móviles.
  • Experiencias en APP's de compra y de fidelización: catálogos de producto, listas, buscadores, escaneo de códigos, ofertas, compra rápida mediante favoritos, seguridad, pago, vales ahorro, ventajas de la fidelización…