PROCESOS Y SERVICIOS TIC’S

  • Auditorías, análisis, definición e implantación de catálogos de procesos y servicios de TI.
  • Gestión de oficinas de servicios que soporten los procesos TI, mediante metodologías de mejora continua.
  • Hojas de ruta prácticas para implantar enfoques de los diferentes modelos de referencia líderes (ITIL, LEAN IT, ITSM).
  • Definición, control y seguimiento de acuerdos de niveles de servicio.
  • Seguridad de los sistemas de información.